Friendoffriends
Microsoft heeft momenteel te maken met een spervuur van kritiek van radeloze gebruikers die Outlook elke keer laten crashen bij het opstarten. De bug, die Microsoft heeft erkend, treft meerdere klanten in organisaties.
Het opstarten van Outlook loopt vast
Bij opstartcrashes van Outlook staan gebruikers online in de armen, van Twitter tot Reddit. Het probleem lijkt van invloed te zijn op eigenaren van een Office 365-bedrijfsaccount en Outlook 2016.
Volgens een van de betrokken gebruikers wordt Outlook 2 seconden geopend voordat het crasht met een uitzonderingscode 0xc0000005. Het probleem is zo wijdverbreid dat deze gebruiker zei dat hij er in 10 minuten vijf meldingen over had ontvangen.
Ik heb zojuist 5 telefoontjes ontvangen in 10 minuten over het openen van Outlook gedurende 2 seconden en het sluiten. Heeft iemand dit probleem? Maak dat 6 oproepen. Lijkt 365 bedrijven te zijn voor alle accounts.
Nog een andere gebruiker meldt:
Ik heb zojuist mijn tweede rapport ontvangen dat Outlook crasht voor de eindgebruiker. Ik werk nu aan de eerste en deze wordt niet eens geopend in de veilige modus met outlook.exe / safe.
Op Twitter zegt gebruiker Lennon Kaufman dat ze hetzelfde probleem ondervinden met Outlook 2016, dat niet is verbonden met een Office 365-account. Ze hebben ook crashproblemen met Outlook 2019 verbonden met een op Microsoft 365 gebaseerde exchange.
tijdelijke oplossing
Via het Microsoft 365 Status Twitter-account zei Microsoft dat het onderzoekt of een recente update het opstarten van Outlook heeft veroorzaakt.
Afgezien daarvan lijkt het erop dat de bug geen invloed heeft op Outlook op het web of mobiele clients. Dat verklaart waarom Microsoft voorstelt om terug te keren naar deze alternatieven als tijdelijke oplossing.
We onderzoeken een probleem met de gebruikerstoegang tot Outlook. Aanvullende details zijn te vinden in het beheercentrum onder EX218604.
- Microsoft 365-status (@ MSFT365Status) 15 juli 2020
In de tussentijd beweren sommige gebruikers op Reddit dat het terugdraaien van de update het probleem voor hun Outlook-clients heeft opgelost.
Gebruiker Quintalis zegt bijvoorbeeld dat ze CMD hebben gebruikt om het probleem op te lossen. De gebruiker meldt dat ze het Outlook-crashprobleem begonnen te ervaren na het installeren van de updates van Patch Tuesday van 14 juli 2020.
Ik heb een oplossing, nadat deze een aantal van onze klanten heeft getroffen. Het uitvoeren van een rollback heeft het opgelost, moet een slechte kantoorupdate zijn.
Dus, ondervindt u ook problemen met het vastlopen van Outlook bij het opstarten? Laat het ons weten in de comments hieronder.
- Office 365
- Outlook-fouten
