Friendoffriends
Sommige Surface Pro 3-gebruikers bevinden zich in een augurk vanwege batterijproblemen met hun apparaat. En hoewel de schuld bij Microsoft ligt, krijgen diezelfde gebruikers maar één optie: betaal $ 500 om het probleem op te lossen.
Dit heeft veel te maken met een specifiek type Surface Pro 3-batterij, de Simplo-batterij. De eerste batch Surface Pro 3-apparaten werd met deze batterij geleverd, maar daarna besloot Microsoft om voor de LGC-batterij te gaan. De Simplo-batterijen lijken verschillende problemen te hebben, van defecte slaapstanden tot het bijna onbruikbaar worden van de batterij na een jaar gebruik. En aangezien veel van deze problemen zich nu voordoen, ver buiten de garantie van een jaar van de Surface Pro 3, dwingt dit gebruikers om ofwel $ 500 te betalen om het probleem op te lossen of om een nieuwe computer te kopen..
Op 11 mei plaatste Kridsada Thanabulpong een klacht over de Surface Pro 3-batterijproblemen op het Microsoft Answers-forum:
Ik gebruik Microsoft Surface Pro 3 nu een jaar, en kort nadat de garantie was verlopen, merkte ik dat mijn Surface Pro 3 maar ongeveer 1-2 uur meegaat na een volledige lading ... Praat met Microsoft via chatondersteuning en ze houden vol dat dit een softwareprobleem en installeerde het stuurprogramma opnieuw en vroeg me een paar dagen te wachten om te zien of de zaken verbeteren. Het is niet alleen niet verbeterd, maar nu kan mijn Surface maar 30 minuten meegaan.
Nadat hij niet de hulp had gekregen die hij nodig had, postte Kridsada opnieuw met het volgende:
Bedankt voor uw suggestie om met Assisted Support te praten. Helaas is hun suggestie, zelfs na dit alles, om de omwisseling buiten de garantie uit te voeren ($ 560 in mijn lokale valuta), wat gewoon triest is. Ik hield van de machine op het moment dat ik hem in de winkel probeerde, en presse-papier-wanneer-niet-aangesloten was zeker niet wat ik verwachtte dat het een jaar na aankoop zou zijn.
Of hij de $ 560 zal betalen om de Surface Pro 3 te repareren, hangt momenteel in de lucht. We weten dat we dat niet zouden doen, want dit is duidelijk de schuld bij Redmond.
De Surface Pro 3 wordt nu geleverd met Windows 10 geïnstalleerd voor het geval je erover denkt er een aan te schaffen. Verder is twee maanden geleden een nieuwe firmware-update uitgebracht voor het toestel.
