Friendoffriends
Microsoft heeft onlangs twee updates voor Windows 7 uitgerold: beveiligingsupdate KB3197867 en maandelijks updatepakket KB3197868. Windows 7-gebruikers probeerden deze updates te downloaden zodra ze beschikbaar kwamen, maar ontdekten dat het installeren van KB3197868 veel moeilijker is dan verwacht.
Maandelijks updatepakket KB3197868 bevat geen nieuwe systeemfuncties, maar bevat veel beveiligingsupdates en kwaliteitsverbeteringen. Helaas kunnen veel Windows 7-gebruikers KB3197868 nog steeds niet installeren. Ze slagen erin de update te downloaden, maar het installatieproces mislukt en keert terug.
Ik heb hetzelfde probleem dat iemand anders heeft gemeld, maar waarop nog geen antwoord is ontvangen: beveiligingsupdate KB3197868 kan niet worden geïnstalleerd en wordt teruggedraaid. Dit is in het verleden met een paar andere updates gebeurd en ik heb op deze site nooit een oplossing kunnen vinden. Ik wil echt de bescherming die de update biedt en zou het zeer op prijs stellen te weten wat ik kan doen om de installatie tot een goed einde te brengen.
Het ondersteuningsteam van Microsoft is niet in staat geweest om een goede oplossing voor deze bug te bieden en heeft enkele obscure stappen voor probleemoplossing aangegeven die niets te maken hebben met het door gebruikers beschreven probleem.
Het probleem is dat ongeacht het gebruikte updatekanaal, Windows Update of Microsoft's Update Catalog, het resultaat hetzelfde is. Windows 7-gebruikers kunnen KB3197868 downloaden, maar op een gegeven moment loopt het installatieproces vast en keert het zonder foutmelding terug.
Ter herinnering: Monthly Rollup KB3197868 verbetert de beveiliging voor de volgende Windows-componenten: Microsoft Graphics Component, kernelmodusstuurprogramma's, Microsoft Video Control, Common Log File System-stuurprogramma, Windows-verificatiemethoden, Windows-besturingssysteem, Windows Bestandsbeheer, Windows-register, OpenType en Internet Explorer 11.
Als u tijdelijke oplossingen bent tegengekomen om het installatieprobleem van KB3197868 op te lossen, vermeld dan de stappen voor probleemoplossing in het commentaargedeelte hieronder.
