Friendoffriends
De fout "Gebruikers-ID bestaat niet" of "Microsoft-account bestaat niet" treedt meestal op wanneer een gebruiker probeert toegang te krijgen tot zijn / haar Microsoft-account. Het komt ook voor wanneer wordt geprobeerd in te loggen op een service met de Microsoft-ID die is gekoppeld aan een Windows-apparaat.
De services waarvoor het gebruik van deze ID vereist is, zijn onder meer OneDrive, Outlook.com, Xbox Live en Skype.
Een Microsoft-abonnee kan worden gevraagd om een ander e-mailadres te proberen of een nieuw e-mailadres te registreren en het opnieuw te proberen. Dit artikel beschrijft een paar stappen die de lezer moet volgen om deze fout te verhelpen.
Oplossing De gebruikers-ID bestaat niet fout
- Zorg ervoor dat uw gebruikersnaam en ID "echt" bestaan
- Controleer nogmaals om de juistheid van elke invoer vast te stellen
- Probeer in te loggen met de primaire Microsoft-ID in plaats van een aanvullend adres
- Probeer niet in te loggen met een alias
- Stuur een test-e-mail naar de veronderstelde gebruikers-ID
- Gebruik geen accountnaam van een ander type account
- Herstel uw account door om een wachtwoordreset te vragen
1: Zorg ervoor dat uw gebruikersnaam en ID "echt" bestaan
Het bepalen van de status van een account is het eerste dat moet worden gedaan; vooral als het account lange tijd niet is gebruikt (ongeveer 1 jaar).
Om te controleren of het account nog actief is, gaat u naar www.live.com, www.outlook.com en www.hotmail.com, afhankelijk van het type Microsoft-account dat u heeft gebruikt, en probeert u zich aan te melden met de bijbehorende gebruikersnaam en wachtwoord.
Als bij de inlogpoging het bericht zegt "er bestaat al een account met dit e-mailadres", is het mogelijk dat de e-mail is gewijzigd in een alias (dit wordt later uitgelegd).
Een andere keer kan het foutbericht worden weergegeven als "Het Microsoft-account bestaat niet". Vervolgens is dit account mogelijk permanent verwijderd vanwege inactiviteit (geen toegang tot het account via een browser binnen 365 dagen).
Een nieuw account kan worden aangemaakt met dezelfde mailboxnaam (houd er rekening mee dat eerdere gegevens zoals oude e-mails en bestanden op OneDrive verloren zouden zijn gegaan). Het is beter om hier nieuwe details te gebruiken.
Nadat de registratie van het Microsoft-account-ID is voltooid, kan de gebruiker opnieuw proberen in te loggen en zou de fout verdwenen moeten zijn.
- LEES OOK: "U moet uw Microsoft-account herstellen" -bericht op Windows 10 [repareren]
2: Controleer nogmaals of elke invoer correct is
Zorg ervoor dat de accountgegevens correct zijn gespeld en dat de juiste tekens worden gebruikt voordat u op inloggen drukt. Probeer een aantal bekende varianten van gebruikersnamen en wachtwoorden uit die recentelijk zijn gebruikt.
3: Probeer in te loggen met de primaire Microsoft-ID in plaats van een aanvullend adres
Dit is een veel voorkomende fout bij Microsoft-gebruikers die de betreffende fout tegenkomen. Ze proberen in te loggen bij Microsoft met een e-mailadres dat een extra adres is dat aan een account is toegevoegd in plaats van het primaire gebruikers-ID van het account zelf.
Als deze situatie zich voordoet, gebruik dan de primaire gebruikers-ID in plaats van het aanvullende adres. Een extra adres is bedoeld voor het herstellen van gebruikersaccounts en voor beveiligingsdoeleinden.
4: Probeer niet in te loggen met een alias
Gewoonlijk geeft de fout "gebruikers-ID bestaat niet" aan dat de gebruiker probeert in te loggen met een alias.
Als het e-mailadres in kwestie door een nieuw e-mailadres is verwisseld, wordt het oorspronkelijke e-mailadres een Alias. Daarom zal inloggen met het betreffende account (Alias) de "gebruikers-ID" -fout activeren. Log in met de gegevens van het nieuwe account om dit op te lossen.
- AANBEVOLEN: Oplossing: kan niet inloggen met mijn Microsoft-account in Windows 10
5: Stuur een test-e-mail naar de veronderstelde gebruikers-ID
Stuur vanaf een bestaand en actief e-mailadres een e-mail naar de betreffende gebruikers-ID om te zien of deze terugkaatst (mailer daemon) of wordt afgeleverd.
Als het zonder enige fout wordt afgeleverd, bestaat het account nog steeds en moet het volgende worden gedaan om de ID-fout te herstellen:
- Zorg ervoor dat zowel gebruikersnaam als wachtwoord correct zijn
- Voorkom dat u per ongeluk op de verkeerde toets drukt, dus wees voorzichtig
- Probeer in te loggen vanaf een andere beveiligde computer, aangezien uw toetsenbord mogelijk problemen heeft
6: Gebruik geen accountnaam van een ander type account
Als u een accountnaam gebruikt van een ander soort account, zoals Xbox-accounts, werk- of schoolaccounts, kan de fout "gebruikers-ID" optreden.
Het is onmogelijk om u aan te melden bij verschillende Microsoft-services met een Xbox-gamertag. Een gamertag is alleen bedoeld als identiteit op Xbox.
Ook is het mogelijk dat pogingen om in te loggen op Xbox of de Microsoft-accountwebsite niet werken met een gebruikers-ID die is opgegeven voor de school of het werk van een gebruiker. Ga dus naar de Microsoft-webpagina en meld u aan voor een nieuw account.
7: Herstel uw account door om een wachtwoordreset te vragen
Het resetten van een Microsoft-account is meestal vereist, maar controleer eerst of Caps Lock is uitgeschakeld, omdat wachtwoorden over het algemeen hoofdlettergevoelig zijn.
Als er geen twijfel over bestaat om de juiste gegevens te gebruiken en inloggen onmogelijk blijft, dan is een reset wat er daarna moet komen.
Opmerking: voordat u een wachtwoordreset aanvraagt, moet het bestaan van de gebruikers-ID zijn bevestigd door de eerder genoemde stappen. Ook moet een gebruiker een verzoek indienen om het primaire account opnieuw in te stellen, niet het aanvullende e-mailadres.
Volg deze procedures om het wachtwoord voor het account opnieuw in te stellen:
- Bezoek de webpagina 'Uw wachtwoord opnieuw instellen'
- Kies uit de aangeboden opties voor 'waarom u een wachtwoord opnieuw moet instellen' en klik op Volgende
- Plaats de Microsoft-gebruikers-ID die moet worden hersteld
- Voer het teken op het scherm in en klik op Volgende
- Als het account beveiligingsinformatie heeft, ontvangt de gebruiker een eenmalige code op het bijbehorende alternatieve (aanvullende) e-mailadres of telefoonnummer van Microsoft.
- Na het invoeren van de unieke code, kan de gebruiker nu een nieuw wachtwoord aanmaken en inloggen.
8: Vul online een Microsoft-accountproblemenformulier in
- Als de eerder genoemde tweaks het inlogprobleem niet oplossen. Bovendien moet dit mogelijk worden gemeld aan Microsoft.
- Om een klacht in te dienen, klik hier en controleer in het volgende scherm het probleem waarbij u hulp nodig heeft.
- Vul op de volgende pagina de nodige gegevens in. Om toegang te krijgen tot dit formulier, moet de gebruiker zijn aangemeld met een MS-account.
Gebruik een alternatief account om in te loggen (als er een bestaat) of meld je hier aan voor een ander account.
Nadat de registratie is voltooid, kan de gebruiker het formulier invullen voor het account dat moet worden hersteld.
We hopen dat de bovenstaande suggesties u hebben geholpen om dit foutbericht op te lossen. Als je andere oplossingen bent tegengekomen om dit probleem op te lossen, kun je de Windows-community helpen door de stappen voor probleemoplossing op te noemen in het commentaargedeelte hieronder.
Opmerking van de uitgever: Dit bericht is oorspronkelijk gepubliceerd in oktober 2017 en is sindsdien volledig vernieuwd en bijgewerkt voor versheid, nauwkeurigheid en volledigheid.
GERELATEERDE VERHALEN OM UIT TE CONTROLEREN:
- Windows 10 Creators Update installeren zonder een Microsoft-account
- Gemakkelijk te raden wachtwoorden die zijn verboden op Microsoft-accounts
- Oplossing: uw Microsoft-account vereist aandacht om insider-builds te krijgen
- aanmeldingsproblemen
- windows 10 fix
