Surface Book 2 gaat niet aan? Hier leest u hoe u het weer kunt ophalen

Het Surface Book 2-apparaat is uniek in zijn soort, het wordt zelfs aangeprezen als de krachtigste Surface ooit, met vier keer meer vermogen dan voorheen en een batterijduur tot 17 uur.

Andere kenmerken die dit de ultieme laptop maken voor het uitvoeren van krachtige apps, zijn onder meer de quad-core Intel Core-processors, de beste grafische prestaties met de nieuwste NVidia GeForce GPU's en nog veel meer voor gebruik op het werk of onderweg..

Het is lichtgewicht en krachtig en heeft een verlicht toetsenbord en een display dat is ontworpen voor aanraking en Surface-pen. Omdat de Surface Book 2 echter een lithium-ionbatterij gebruikt, betekent dit dat de duur dat hij meegaat, afhankelijk is van wat je met je Surface doet.

Als jouw Surface Book 2 gaat niet aan, je ziet mogelijk een zwart scherm zonder Surface-logo, of er gebeurt niets wanneer je op de aan / uit-knop drukt, of de Surface lijkt gewoon uit te zijn in een energiebesparende toestand.

Mogelijk moet u de batterij controleren of kijken of het aan / uit-lampje gaat branden wanneer deze op een stopcontact is aangesloten. Probeer anders de onderstaande oplossingen.

FIX: Surface Book 2 gaat niet aan

1. Algemene probleemoplossing
2. Druk eenmaal op de aan / uit-knop
3. Activeer je Surface met sneltoetsen
4. Forceer een herstart
5. Installeer updates
6. Maak de connectoren schoon

1. Algemene probleemoplossing

Het eerste waar u op moet letten wanneer uw Surface Book 2 niet wordt ingeschakeld, is de batterij en het opladen. Controleer ook op eventuele schade aan de oplaadpoort, de stroomconnector of het netsnoer. Zorg ervoor dat de aansluitingen goed vastzitten en dat er niets is aangesloten op de USB-oplaadpoort op de voeding.

De Surface is ontworpen om het beste te werken met de meegeleverde voeding. U kunt ook het volgende doen:

• Schakel over naar de Surface-voedingsconnector. Als je Surface een USB-C-poort heeft en je gebruikt deze om het apparaat op te laden, schakel je over naar de Surface-voedingsconnector die bij je Surface is geleverd om het sneller op te laden.
• Controleer het lampje van de voedingsconnector of het LED-lampje op de voedingsconnector is ingeschakeld of niet. Als het licht is uit het kan zijn dat u uw voeding moet vervangen. Als het licht is knipperend, verwijder de stroomconnector van je Surface en controleer opnieuw op schade of vuil dat een slechte verbinding kan veroorzaken. Vervang de voeding als het lampje blijft knipperen.

- GERELATEERD: De verwachte USB-C-dongle voor Surface-laptops zou later dit jaar moeten landen

2. Druk eenmaal op de aan / uit-knop

Hierdoor moet je Surface worden ingeschakeld of uit de slaapstand worden gehaald. Het is normaal dat je Surface enkele seconden nodig heeft om op te starten of uit de slaapstand te komen. Wacht even om te zien of het reageert. Als het wordt ingeschakeld, laadt u de batterij op totdat deze voor ten minste 40 procent is opgeladen en installeert u vervolgens de nieuwste Surface- en Windows-updates.

3. Activeer uw Surface met sneltoetsen

Je kunt proberen je Surface te activeren met een speciale sneltoets. Om dit te doen:

• Als u een toetsenbord heeft aangesloten, drukt u tegelijkertijd op de Windows-logotoets + Ctrl + Shift + B.
• Druk in tabletmodus tegelijkertijd op de volume omhoog en volume verminderen toetsen drie keer snel achter elkaar (binnen twee seconden).

U hoort een korte pieptoon terwijl Windows probeert het scherm te vernieuwen. Probeer de volgende oplossing als je Surface nog steeds niet kan worden ingeschakeld.

- GERELATEERD: Veelvoorkomende problemen met Surface Dock oplossen

4. Forceer een herstart

Sluit uw Surface indien mogelijk normaal af. Ga naar Begin >Kracht>Afsluiten of houd de aan / uit-knop ingedrukt tot het Schuif om uw pc af te sluiten scherm verschijnt (ongeveer 4 seconden), en schuif dan naar beneden.

• Houd de aan / uit-knop ingedrukt totdat het scherm wordt uitgeschakeld (ongeveer 10 seconden) en laat vervolgens de aan / uit-knop los.
• Druk kort op de aan / uit-knop om je Surface weer in te schakelen. U zou het Microsoft-logo moeten zien.

Als dat niet werkt, houd je de aan / uit-knop ingedrukt totdat je Surface opnieuw opstart en je het Windows-logoscherm ziet (dit duurt ongeveer 20 seconden), en laat je de aan / uit-knop los om ervoor te zorgen dat je Surface volledig wordt uitgeschakeld.

Als je Surface wordt ingeschakeld nadat je hem geforceerd hebt afgesloten en opnieuw hebt opgestart:Laad de batterij op totdat deze voor ten minste 40 procent is opgeladen en installeer vervolgens de nieuwste Surface- en Windows-updates.

Als je Surface nog steeds niet kan worden ingeschakeld, heeft deze mogelijk onderhoud nodig. Start een serviceverzoek door naar Apparaatservice en reparatie op de ondersteuningssite van Microsoft te gaan.

5. Installeer updates

Doe het volgende voordat u updates installeert:

• Sluit je Surface aan op een werkend stopcontact voordat je updates installeert. Koppel je Surface niet los en schakel hem niet uit tijdens het updaten.
• Zorg ervoor dat je Surface ten minste 40 procent is opgeladen voordat je begint met het installeren van updates.
• Als je een Surface Typing Cover of Surface-dockingstation hebt, zorg er dan voor dat deze zijn aangesloten voordat je je Surface inschakelt, zodat ze ook de nieuwste updates krijgen.
• Als u mobiel breedband gebruikt om verbinding te maken met internet, wordt uw verbinding automatisch ingesteld op gemeten. Windows-updates kunnen niet downloaden via een gemeten verbinding, dus u kunt het beste verbinding maken met wifi om ervoor te zorgen dat u alle updates ontvangt.
• Als je geen andere verbindingsopties hebt of een onbeperkt data-abonnement hebt, kun je het Instellen als gemeten verbinding Als deze instelling is uitgeschakeld, worden alle updates via uw mobiele breedbandverbinding uitgevoerd.

Werk de Surface Book 2 en Windows bij en zorg ervoor dat alle updates volledig zijn geïnstalleerd.

Notitie: Als er een Surface-firmware-update beschikbaar is, zie je een melding op je Surface. Volg de instructies om je Surface Book 2 bij te werken met Windows Updates.

U kunt updates handmatig downloaden en installeren als u een internetverbinding heeft. Je kunt ook een andere computer met internettoegang gebruiken als je problemen hebt om je Surface met wifi te verbinden door het .msi-bestand naar een USB-stuurprogramma te downloaden en het vervolgens over te brengen naar je Surface Book 2.

- GERELATEERD: Los veelvoorkomende Surface-problemen op met de Surface Diagnostic Repair Toolkit

6. Reinig de connectoren

Probeer de connectoren tussen het klembord en het toetsenbord schoon te maken. om dit te doen:

• Koppel het klembord los van het toetsenbord.
• Reinig de pinnen op de connector met een potloodwisser en wrijf heen en weer over de pinnen.
• Maak een wattenstaafje nat met ontsmettingsalcohol en reinig vervolgens de pinnen op het lange, smalle deel van de oplader dat je op je Surface aansluit.
• Wrijf het wattenstaafje heen en weer over de pinnen.
• Als u klaar bent, zorgt u ervoor dat de pinnen droog zijn en bevestigt u het klembord opnieuw op het toetsenbord.

Heeft een van deze oplossingen geholpen? Laat het ons weten door uw opmerking achter te laten in het onderstaande gedeelte. Je kunt ook andere snelle oplossingen delen die je hebt gebruikt om het probleem met het niet inschakelen van de Surface Book 2 op te lossen.

GERELATEERDE VERHALEN OM UIT TE CONTROLEREN:

• Microsoft lanceert in 2018 een Snapdragon 845-apparaat. Is dit de Surface Phone?
• Surface Book 2 krijgt een stabiliteitsupdate voor Windows 10 v1703 en v1709
• Intel Core i7 Surface-laptops nu beschikbaar in meer configuraties en kleuren

• Surface Book 2
• windows 10 fix