Friendoffriends
De technische wereld bruist van de batterijproblemen die de Surface Pro 3 van Microsoft teisteren, waarbij gebruikers defecten melden vanwege plotselinge stroomuitval - denk 90% tot 50% in een oogwenk. Dit is een enorm probleem, omdat we allemaal moeite hebben om manieren te vinden om onze batterij zo lang mogelijk mee te laten gaan.
Gebruikers suggereren dat de boosdoener een kapotte SIMPLO-batterij is en waren behoorlijk geïrriteerd omdat de meeste van hen inmiddels buiten hun garantieperiode van een jaar vallen.
We weten echter dat Microsoft dit soort problemen altijd netjes en snel oplost, omdat het hun klanten graag tevreden wil houden. Een lid van de ondersteunende staf van de techgigant reageerde op alle berichten op het forum waarop het probleem werd benadrukt en zei het volgende:
"We zijn ons ervan bewust dat sommige klanten een scenario melden met hun Surface Pro 3-batterijen waarin het systeem een lagere batterijcapaciteit meldt dan verwacht. We hebben dit geïsoleerd bij een beperkt aantal klanten die dit probleem ondervinden.
Op basis van ons onderzoek kunnen we bevestigen dat het geen probleem is met de batterijcellen, en we denken dat dit iets is dat via software kan worden verholpen.
We werken aan de details van hoe we dat leveren."
Dus nu kan iedereen die zich zorgen maakte over een defecte batterij, zien dat het probleem bij de software zit, iets dat Microsoft aan het oplossen is voor elke gebruiker die dit probleem ondervindt - met of zonder garantie. We hadden nooit minder verwacht van Microsoft.
Als u dit probleem ondervindt of iemand kent die dat wel doet, kunt u rechtstreeks naar de thread gaan waarop Microsoft reageert om te controleren op toekomstige reacties van het bedrijf. We weten zeker dat het team dat aan dit probleem werkt, vrij snel een oplossing zal sturen, omdat het al heeft ontdekt wat het probleem is.
GERELATEERDE VERHALEN OM UIT TE CONTROLEREN:
- Microsoft brengt nieuwe functies uit voor de Surface Pro 3-pen en Surface RT
- Microsoft brengt begin 2016 updates uit voor Surface 3 en Surface Pro 3
- Microsoft Surface Pro 3 en Surface Dock-firmware vrijgegeven
- microsoft surface pro 3
