Friendoffriends
Microsoft zei dat het woensdag een storing had verholpen die van invloed was op Office 365, waardoor gebruikers geen toegang kregen tot meerdere missiekritieke services. De aankondiging komt nadat tientallen klaagden op sociale media dat de Windows 10 desktop-zoekfunctie niet meer werkte.
Microsoft zei dat het de zaak zou onderzoeken
Als reactie op klachten van gebruikers woensdagochtend had Microsoft beloofd een mogelijk "toegangs- en latentieprobleem" te onderzoeken dat gevolgen heeft voor verschillende Microsoft 365-services. Het bedrijf heeft de getroffen klanten doorverwezen naar het beheercentrum van het platform voor meer informatie.
Later kondigde het op zijn Microsoft 365 Status Twitter-account aan dat het het probleem had opgelost na het omleiden van gebruikersverbindingen.
We hebben gebruikersverbindingen omgeleid en gevalideerd dat de impact van MO203172 is verholpen. Aanvullende details zijn te vinden in het beheercentrum.
- Microsoft 365 Status (@ MSFT365Status) 5 februari 2020
Eerder leek Microsoft de impactbeoordeling voor de bug niet goed te krijgen. Hoewel het beweerde dat het probleem specifiek was voor gebruikers die toegang hadden tot Microsoft 365-services vanuit Europa, wees een klant erop dat de storing gebruikers wereldwijd had getroffen.
Microsoft erkende later dat het probleem van invloed kan zijn op elke gebruiker.
Meerdere problemen gemeld
De bug lijkt sommige gebruikers te hebben uitgesloten van hun Office 365-accounts. Anderen zeiden dat ze hun wachtwoorden niet konden invoeren via het ter beschikking gestelde online gebruikersportaal.
Een andere gebruiker klaagde over het mislukken van meerdere aanmeldingen, waardoor het voor eindgebruikers onmogelijk was om "bronnen voor AzureAD en Office 365" te gebruiken.
De oorzaak
Volgens dit screenshot van het admin center vertelde Microsoft zijn klanten dat een netwerkvezeldienst van derden uitviel, waardoor de bug werd veroorzaakt. Het is niet ongebruikelijk dat cloudproviders zoals Microsoft redundante netwerk-, opslag- of gegevensverwerkingscapaciteiten bouwen met de hulp van derden.
Deze redundanties vormen een effectief noodplan voor het geval een kritieke service wordt verstoord.
Het lijkt erop dat het softwarebedrijf op zoek moet gaan naar een nieuwe glasvezelnetwerkpartner waar het in de toekomst op kan rekenen in een uur van nood zoals nu.
- Micosoft
