Friendoffriends
Virgin Media is een in het VK gevestigde breedband-ISP die onlangs enkele problemen heeft ondervonden met zijn wifi-service. Tijdens de kerstperiode zorgden internetstoringen ervoor dat hun klanten de verbinding verloren. Hier zijn enkele mogelijke oplossingen voor Virgin Media Wi-Fi-verbindingen.
Controleer de status van Virgin Media Service
Virgin Media bevestigde de problemen met betrekking tot pc's met Windows 10 en 8 die hun Virgin Wi-Fi-verbindingen verloren in december 2016. Het probleem ontstond na een Windows-update en heeft iets te maken met pc's die geen adressystemen detecteren. Controleer daarom de servicestatus van Virgin Media om te zien of er bekende verbindingsproblemen in uw regio zijn. (U kunt hier klikken om de statuspagina van de Virgin Media-service te openen.)
Open de Virgin Media-pagina in Downdetector
Downdetector is een andere goede site om te controleren op Virgin Media Wi-Fi-problemen. Dit is een website die realtime overzichten biedt van storingen voor ISP's en andere webservices. Klik hier om de Virgin Media-pagina op die site te openen.
Hoewel Virgin zijn Wi-Fi-service half januari had moeten repareren, benadrukt de Downdetector-pagina momenteel dat de Virgin Media ISP nog steeds opmerkelijke uitval van de internetverbinding heeft. Het benadrukt ook dat degenen in Londen, Birmingham, Manchester en York waarschijnlijk hun connecties zullen vinden. Als u zich in een van de rode regio's bevindt, overweeg dan om contact op te nemen met de klantenondersteuning van Virgin Media voor meer informatie over wanneer uw Wi-Fi-verbinding wordt hersteld.
Start uw hardware opnieuw op
U kunt ook zelf een paar oplossingen proberen. Een van de meer eenvoudige oplossingen is om al uw hardware opnieuw op te starten, inclusief het opnieuw opstarten van zowel uw pc als Virgin Media Hub door de router uit te schakelen en vervolgens een paar minuten te wachten om hem weer in te schakelen. Open uw browser opnieuw in Windows om te zien of de verbinding is hersteld.
Wijzig het Wi-Fi-routerkanaal
Andere draadloze netwerken die hetzelfde kanaal delen als het uwe, kunnen uw signaal verstoren, dus als u het kanaal van de Wi-Fi-router wijzigt, kan de Virgin Media-verbinding worden hersteld. Dit is hoe u het kanaal van uw Virgin Media Wi-Fi-router kunt wijzigen.
- Open eerst deze pagina op de NirSoft-website en klik op Download WifiInfoView om WifiInfoView aan Windows toe te voegen. Deze software toont u de kanalen die nabijgelegen netwerken gebruiken, zoals in de onderstaande momentopname, dus u moet uw router overschakelen naar een kanaal dat andere netwerken niet zo vaak gebruiken.
- Open nu de opdrachtprompt door op de sneltoets + X-sneltoets te drukken en Opdrachtprompt in het menu te selecteren.
- Typ 'ipconfig' in de opdrachtprompt en druk op Return. De opdrachtprompt geeft de verbindingsdetails weer, zoals hieronder.
- Noteer uw standaardgateway-nummer in de opdrachtprompt. Als alternatief kunt u dat nummer kopiëren met Ctrl + C in Windows 10.
- Open uw browser, typ (of plak) uw Default Gateway-nummer in de URL-balk en druk op Return. Dat opent uw routerpagina zoals hieronder, die u vertelt op welk draadloos kanaal u zich bevindt.
- Klik vervolgens op Draadloze op die pagina en voer de vereiste authenticatie in.
- Vervolgens kunt u een Basis draadloze instellingen tabblad met een vervolgkeuzemenu Standaardkanaal. Klik op dat vervolgkeuzemenu om vanaf daar een alternatief routerkanaal te kiezen.
Voer de probleemoplosser voor internetverbindingen uit
Windows heeft verschillende probleemoplossers voor netwerken die Virgin Media Wi-Fi kunnen repareren. De probleemoplosser voor internetverbindingen kan verbindingen herstellen. U kunt die probleemoplosser als volgt openen.
- Typ 'probleemoplosser' in het Cortana-zoekvak en selecteer Probleemoplossing.
- Selecteer Netwerk en internet om een lijst met probleemoplossers te openen.
- Selecteer vervolgens Internetverbindingen om het onderstaande venster te openen.
- Wanneer u op de De volgende knop, kan de probleemoplosser uw VM Wi-Fi-verbinding herstellen.
Hopelijk lost Virgin de wifi-black-out binnenkort op. In de tussentijd kunt u wellicht ook andere Wi-Fi-tips vinden op de Help- en ondersteuningspagina's van Virgin Media.
