Friendoffriends
De e-mail- en agendaservices van Microsoft zijn zeer betrouwbaar en helpen miljoenen gebruikers bij het organiseren van hun professionele leven. Aangezien Outlook en Agenda zeer belangrijke tools zijn, moeten eventuele bugs die hierop van invloed zijn zo snel mogelijk worden opgelost.
OWA-gebruikers kunnen vaak geen items uit hun mailbox verwijderen, of het nu e-mails of agenda-items zijn. Wanneer dit gebeurt, verschijnt er een foutmelding op het scherm die gebruikers informeert over de oorzaak van de bug:
- Externe server heeft '554 5.2.0 STOREDRV.Deliver.Exception: QuotaExceededException.MapiExceptionShutoffQuotaExceeded geretourneerd
- Taak '[email protected]' meldde fout (0x8004060C): 'Het berichtenarchief heeft zijn maximale grootte bereikt. Om de hoeveelheid gegevens in dit berichtenarchief te verminderen, selecteert u enkele items die u niet langer nodig heeft en verwijdert u ze permanent (SHIFT + DEL). '
Er zijn natuurlijk nog veel meer foutmeldingen die op het scherm kunnen verschijnen, naast de twee hierboven genoemde. Gelukkig is er een snelle oplossing die u kunt gebruiken om dit probleem op te lossen.
Oplossing: OWA-e-mail en agenda-items worden niet verwijderd
1. Controleer of de mailbox is geplaatst Proceswerving of maakt deel uit van een In-place zoeken in wacht. In dit geval worden de verwijderde items in de wacht gezet en niet uit de mailbox verwijderd.
Get-Mailbox | FL-naam, LitigationHoldEnabled, LitigationHoldDate, LitigationHoldOwner, LitigationHoldDuration, InPlaceHolds
2. Check in PowerShell als het TotalDeletedItemSize is nabij of heeft het maximale aantal bereikt van 100 GB.
Get-MailboxStatistics | FL-naam, DeletedItemCount, ItemCount, TotalDeletedItemSize, TotalItemSize
In Exchange Online, er is een zachte limiet van 20 GB en een harde limiet van 30 GB voor de Herstelbare items quota. Het quotum voor de Herstelbare items map wordt automatisch verhoogd naar 90 GB en 100 GB, respectievelijk wanneer een mailbox wordt geplaatst Proceswerving of In-place hold. Vervolgens worden alle items voor onbepaalde tijd vastgehouden of totdat de ruimen worden verwijderd. In-place hold en Proceswerving gebruikt de Herstelbare items map om items te bewaren.
3. Verwijder HOLD uit de mailbox en verwijder onnodige items. Microsoft raadt aan om deze methode voorzichtig te gebruiken, omdat de mailboxitems om een bepaalde reden in de wacht zijn gezet. Met deze optie worden de verwijderde e-mails gewist en gaan waardevolle gegevens verloren.
4. Schakel online archief in. Op deze manier worden de oude e-mails automatisch verplaatst van de mailbox naar het archief.
Voor meer informatie over de verbinding tussen Proceswerving en OWA-e-mails, bekijk de nieuwste Microsoft TechNet-post.
