Er zijn verschillende tools voor oproepbeheer tegenwoordig op de markt, maar niet allemaal zitten ze vol met de beste functies die je misschien nodig hebt.
Daarom hebben we vijf van de beste opties voor call manager-software gekozen, zodat we uw keuze veel gemakkelijker kunnen maken. We hebben hun beste eigenschappen en functionaliteiten op een rijtje gezet, dus bekijk ze allemaal en kies jouw favoriet op basis van jouw behoeften.
Beste call manager-software voor Windows 10
1CloudTalk
CloudTalk is een uitstekend platform voor virtueel oproepbeheer dat perfect is voor bedrijven die actief zijn in klantenservice of verkoop.
Met deze oplossing kunt u met zeer weinig apparatuur uw eigen virtuele callcenter bouwen. U hoeft niet langer complexe oproepnetwerken te bouwen en talloze hardware aan te schaffen. Gebruik CloudTalk en upgrade uw bedrijf naar de nieuwste technologiestandaarden.
Als u al bepaalde CRM-oplossingen gebruikt, hoeft u deze niet te vervangen. CloudTalk ondersteunt native integratie en synchronisatie met enkele van de meest populaire zakelijke tools op de markt, zoals Salesforce, Zendesk, Hubspot en meer.
CloudTalk biedt realtime analysetools waarmee bedrijfseigenaren de prestaties van hun callcentermedewerkers in realtime kunnen volgen. Op deze manier kunnen supervisors ingrijpen en de communicatiekwaliteit verbeteren wanneer dat nodig is. Ga naar de officiële website van het platform om de volledige lijst met functies te bekijken.
CloudTalk biedt vier tariefplannen: Starter, Essential, Expert en Customer (waarbij u een offerte krijgt afgestemd op uw behoeften).
Wacht niet langer, download CloudTalk en geef uw bedrijf een boost.
- Bekijk CloudTalk
Bitrix24
Bitrix24 is gratis oproepbeheersoftware die u de mogelijkheid biedt voor een gelijkmatige oproepverdeling. Dit betekent dat inkomende oproepen gelijkmatig over uw medewerkers worden verdeeld volgens de ingestelde volgorde.
U kunt ook een gelijktijdige gespreksverdeling hebben wanneer alle beschikbare agenten de beltoon horen en de eerste die reageert, het gesprek voortzet.
Bekijk meer indrukwekkende functies van deze software:
- Bitrix24 biedt u ICR - intelligente gespreksroutering.
- Met deze tool kunt u uw eigen telefoonuren instellen en beslissen wat er gebeurt met de telefoongesprekken die buiten kantooruren worden gevoerd.
- Interne toestelnummers van medewerkers zijn ook beschikbaar bij dit programma.
- Alle telefoongesprekken kunnen automatisch worden geregistreerd en ook worden opgenomen.
- Bitrix24 is geoptimaliseerd voor gebruik door kleine bedrijven en werkt met uw bestaande telefoonnummer. U kunt ook telefoonnummers uit 43 verschillende landen huren.
- Deze tool werkt met alle apparatuur, ook met een computer en headset.
Op de officiële website van deze tool vindt u ook de Bitrix24 CRM-handleiding en als u geïnteresseerd bent in het kopen van door uzelf gehoste edities van Bitrix24 die wordt geleverd met API, CMS en een broncode, kunt u ook de proefversie downloaden.
Bitrix24 downloaden van de officiële website en bekijk meer van zijn uitgebreide functionaliteiten.
- LEES OOK: 5 van de beste webinarsoftware om verbinding te maken met uw klanten
LiveAgent
Al uw favoriete cloud-callcenterfuncties zijn nu ingebouwd in uw eigen LiveAgent-helpdesk. U kunt onbeperkt inkomende oproepen van klanten ontvangen. Dit programma biedt follow-up of proactieve ondersteuning bij uitgaande oproepen.
Bekijk hieronder meer interessante functies van LiveAgent:
- U kunt uw VoIP-providers aansluiten en u kunt kiezen uit vooraf gemaakte integraties.
- U kunt oproepen van uw website ontvangen en het enige wat u hoeft te doen is een bel ons-knop op uw website te plaatsen en meteen oproepen te ontvangen.
- U kunt onbeperkt intern bellen.
- Met deze tool kunt u in contact komen met uw klanten via uitgaande of vervolggesprekken.
- LiveAgent biedt u eindeloze mogelijkheden om een naadloze klantervaring te bieden via chat, e-mail en telefoon.
- Het programma kan oproepen doorverbinden naar een specifieke extensie en wachten tot ze worden opgenomen.
U kunt oproepen automatisch op prioriteit routeren en u kunt LiveAgent ze ook willekeurig laten toewijzen.
Lees meer over LiveAgent en download deze handige tool van de officiële website.
Download nu LiveAgent
- Noot van de redactie: als u geïnteresseerd bent in andere oproepsoftware en -tools, bekijk dan onze brede verzameling handleidingen.
Bonrix Voice Call Manager
Bonrix Voice Call Manager is gratis software die op uw pc kan worden gebruikt. Het is ontwikkeld voor Windows 7, 32-bits versie. Het installatiebestand van de software staat bekend als VoiceCallManager.exe.
Het is belangrijk op te merken dat dit programma intellectueel eigendom is van Bonrix Voice Call Manager en de antiviruscontrole heeft aangetoond dat het downloaden van het programma veilig is, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken over veiligheidsgerelateerde zaken..
Bekijk de beste functies die in deze software zijn verpakt:
- Versie 1.0 is de meest gedownloade versie door de programmagebruikers.
- Bulk-spraakoproepen zijn vooraf opgenomen spraakberichten naar een mobiel of vast netwerk.
- Bulk-spraakoproepen zijn geautomatiseerde oproepen waarbij automatisch meerdere nummers tegelijk worden gekozen met behulp van door de computer beheerde lijsten of waarbij een vooraf opgenomen bericht wordt afgespeeld op automatisch gekozen mobiele of vaste nummers.
U moet weten dat deze communicatietechniek van bulkgesprekken een aanzienlijk voordeel met zich meebrengt. We verwijzen naar het feit dat het resulteert in het meest penetrerende bereik en gepersonaliseerde berichten die echt nuttig zullen blijken te zijn.
Download Bonrix Voice Call Manager en ontdek wat u nog meer kunt doen met deze software.
- LEES OOK: 12 van de beste softwaretools voor bestemmingspagina's voor een succesvol online bedrijf
PhoneView
PhoneView is een eindpuntbeheeroplossing van Cisco Phone waarmee geavanceerde manipulatie van een of meer telefoons mogelijk is.
De tool is een gecertificeerd Cisco-compatibel product dat de volledige interoperabiliteitsverificatietests heeft doorstaan, en dit betekent dat u zeker kunt zijn van de prestaties.
Bekijk de belangrijkste functies van PhoneView:
- Het wordt geleverd met een eenvoudige interface die gebruiksvriendelijk is.
- Deze tool biedt een geautomatiseerde groepering van telefoons en snelle en eenvoudige filtering.
- U kunt alle telefoons visualiseren en u kunt ook in- en uitzoomen op telefoonschermen.
- De tool biedt een geschiedenislogboek van interacties met alle telefoons.
- U krijgt een bijna realtime interactie met externe telefoons en u zult precies zien wat de gebruiker ziet.
- Je kunt een of meer telefoons tegelijk bedienen en je kunt ook sms-berichten naar meerdere telefoons sturen.
- PhoneView wordt geleverd met een uitgebreide lijst met telefoonopdrachten en geavanceerde wachtrijen voor optimale levering van de telefoonopdrachten.
- U kunt telefoongegevens verzamelen en activum- en staatinformatie exporteren.
- U kunt ook de aanmeldingsstatus verzamelen en manipuleren.
- De tool wordt geleverd met bulkbeheer van de inlogstatus.
- U kunt gebruikers migreren naar uitbreidingsmobiliteit.
PhoneView is een van de toonaangevende afstandsbedieningsoplossingen van Cisco voor telefoons die tegenwoordig beschikbaar zijn en biedt unieke gebruikersinterfacefuncties. Deze tool wordt geleverd met een uitgebreide reeks functies voor telefoonbeheer voor pc.
U kunt de officiële website van UnifiedFX bezoeken om meer te weten te komen over PhoneView en om het zelf te krijgen. PhoneView is een client-app die op Windows-pc's kan worden geïnstalleerd.
Dit zijn enkele van de beste call manager-programma's die u tegenwoordig op de markt kunt vinden, en ze zitten allemaal boordevol unieke en handige functies.
We raden je aan om naar hun officiële website te gaan, waar je de kans krijgt om meer gedetailleerde informatie over deze programma's te lezen. Nadat u ze hebt geanalyseerd, kunt u uiteindelijk de beste software voor oproepbeheer kiezen voor uw behoeften.
Noot van de redacteur: dit bericht is oorspronkelijk gepubliceerd in november 2019 en is sindsdien bijgewerkt voor versheid en nauwkeurigheid.
- Zakelijke software
- VoIP