Friendoffriends
Vaker wel dan niet, worden vertegenwoordigers van de klantenservice overweldigd door het enorme aantal vragen / vragen / klachten dat ze per dag moeten behandelen. Dit resulteert vaak in late antwoorden of soms zelfs regelrechte nalatigheid bij bepaalde vragen, wat erg slecht is voor het bedrijf.
Gemakkelijke interactie met klanten is een van de belangrijkste elementen in de groei van elk bedrijf. En elke klant wil onbeperkte toegang tot waardevolle informatie over een product of dienst voordat hij zijn zuurverdiende geld vrijmaakt om bepaalde producten / diensten te kopen.
Geautomatiseerde chatsoftware is de ideale oplossing om in uw bedrijf te gebruiken. Het zorgt ervoor dat alle vragen en klachten tijdig en passend worden beantwoord. Op de lange termijn zal de klanttevredenheid in uw bedrijf zeker een sprong voorwaarts maken.
Lees verder, want we geven u korte recensies over vijf van de beste geautomatiseerde chatsoftware op de markt.
Wat zijn de beste geautomatiseerde chattools om uw klanten tevreden te stellen?
1Collect.chat
Collect.chat is geautomatiseerde chatsoftware die chatbots gebruikt om sitebezoekers en / of klanten te betrekken bij interactieve chats, met als doel geloofwaardige antwoorden te geven op al hun vragen, klachten of vragen.
Collect.chat profiteert van de Zapier-integratie en kan eenvoudig worden geïntegreerd met een verscheidenheid aan office-tools (e-commerce, CRM, Instant Messaging) zoals Gmail, Google Sheet, Slack, Twitter, Facebook, WordPress, LinkedIn, Xero en meer.
Verder is de app relatief eenvoudig te installeren (en te gebruiken), omdat hij verschillende opties biedt voor het opzetten van chatbots op je website.
Het conventionele installatieproces impliceert het kopiëren en plakken van de chatbots HTML-codes op de bronpagina van uw website. Andere opties zijn een WordPress-plug-in en blogposts / links.
Opvallende kenmerken van Collect.chat om rekening mee te houden zijn: chatbots, visuele dashboards, sjablonen, ondersteuning in meerdere talen, 24/7 klantenondersteuning, e-mailmeldingen, drag & drop-builder, campagnetracking, aangepast domein en meer.
Collect.chat wordt geleverd in vier abonnementsplannen, waaronder een gratis abonnement met slechts een paar opties. U kunt zowel maandelijks als jaarlijks betalen. Zodra u zich abonneert, heeft u een proefperiode van 3 maanden.
Collect.chat
Verander uw bezoekers in klanten met dit zeer interactieve en gebruiksvriendelijke chatplatform. Gratis proefperiode Bezoek website 2HelpOnClick
HelpOnClick is een prominente live chat / helpdesksoftware die is ontworpen om bedrijven te helpen de interactie met hun klanten te verbeteren.
De ingebouwde virtuele agent, alleen beschikbaar in het geavanceerde betaalde abonnement, is een essentieel onderdeel van deze software, omdat deze zelf kan doorgaan als geautomatiseerde chatsoftware.
Met de virtuele agent kunt u direct en geloofwaardig reageren op vragen (of vragen) op uw website (s). Het initieert ook automatisch chats met elke bezoeker op uw website.
De software maakt gebruik van ingebouwde chatbots, die een reeks algoritmen inzetten om antwoorden te genereren op (veelvoorkomende) basisvragen.
Downloaden en installeren is vrij eenvoudig, net als het kopiëren en plakken van de HTML-code van een chatbot op uw website.
De software is geschikt voor elk apparaat, of het nu een desktop (Windows, Mac en Linux), smartphone of tablet (iOS en Android) is.
Andere opvallende kenmerken van HelpOnClick zijn onder meer:
- Archief (Chatgeschiedenis)
- Cross-platform compatibiliteit
- Rapporten
- Monitoring van webverkeer
- SSL-beveiligde verbindingen
- Naadloze integratie met tal van sociale media, CRM en e-commerce services zoals Facebook, Google Analytics, Zen Cart, OpenCart, Salesforce, osCommerce, Zoho, Shopify, Zendesk.
HelpOnClick
Betrek bezoekers, verbeter de klanttevredenheid en verhoog uw conversieratio met deze volledig functionele chattool. Gratis proefperiode Bezoek website 3Chat4Support
Chat4Support is misschien wel een van de toonaangevende com-oplossingen in de wereld van klantenservice. De software biedt een breed scala aan diensten aan zijn gebruikers, waaronder directe hulp / livechat en verkeersmonitoring.
Chat4support is uitgerust met de nieuwste AI-technologie, met behulp van vooraf ingestelde commando's om nauwkeurige, foutloze reacties aan klanten te leveren. Op deze manier wordt elk stukje informatie dat uw klanten / klanten nodig hebben binnen enkele seconden geleverd.
Bovendien biedt deze geautomatiseerde chatsoftware een unieke functionaliteit die chats start met iedereen die uw website bezoekt en hen doorverwijst naar vertegenwoordigers van de klantenservice (zoals vereist / gevraagd).
Dit zorgt ervoor dat potentiële klanten toegang krijgen tot bijgewerkte informatie over de diensten van uw bedrijf.
Andere diensten / producten aangeboden door Chat4Support zijn onder meer:
- Zoekmachineanalyse
- Trefwoordgebruik
- Schermopname
- Ondersteuning voor meerdere talen
- Aanpasbare knoppen
- 24/7 ondersteuning
- Online klantenondersteuning
- Chatoverdracht.
De software is compatibel met een groot aantal Windows-computerbesturingssystemen, variërend van Windows NT 4.0 tot Windows 7 of hoger.
Hoewel het installeren (downloaden en installeren) van de software op deze apparaten een beetje lastig kan zijn, is er een gemakkelijk te begrijpen instructiehandleiding op hun website om u helemaal te helpen.
Chat4Support biedt zijn gebruikers vier basisprijsplannen; een gratis versie en drie betaalde edities.
⇒ Download Chat4Support
4BotXO
BotXO is een andere best beoordeelde geautomatiseerde chatsoftware die chatbots gebruikt om direct te reageren op vragen van klanten en verkoopgerelateerde vragen.
Het genereert snelle antwoorden op veelgestelde vragen en zorgt ervoor dat toegang tot elk belangrijk stuk informatie slechts een paar klikken verwijderd is.
De belangrijkste kenmerken van BotXO zijn onder meer:
- AI-aangedreven chatbots
- Hybride model (bot-mens)
- Webforms-connectiviteit
- Follow-ups
- Meldingen (realtime) Eenvoudige API en webhooks
- NLP meertalige algoritmen (ondersteuning voor meerdere talen)
- Multi-user accounts
- Uitgebreide analyses
- 24-uurs klantenondersteuning.
Het hybride model is een unieke functie die speciale algoritmen gebruikt om de voortgang van een gesprek bij te houden en een dergelijk gesprek door te geven aan een klantenservicemedewerker, waar en wanneer dat nodig is.
Als gevolg hiervan kunnen klantenservicemedewerkers hun tijd optimaliseren door alleen aandacht te besteden aan belangrijke, gevoelige vragen en vragen.
BotXO geautomatiseerde chatsoftware biedt zijn gebruikers drie grote abonnementen, elk met een proefperiode van twee weken.
⇒ BotXO downloaden
5ResponseQue
ResponseQue wordt beschouwd als een van de meest prominente geautomatiseerde chatsoftware op de markt en is ontworpen om geloofwaardige en snelle reacties te geven op vragen / vragen van klanten over uw producten, personeel en / of partners.
Zoals het er nu uitziet, biedt ResponseQue geautomatiseerde antwoorden (via live chats) op ongeveer 80% van alle vragen op haar website.
Eenvoudige integratie, automatische berichtroutering, automatische respons (en), snelkoppelingen, aangepaste branding, diepgaande analyses en rapporten, meldingen (e-mail), aangepaste invoerformulieren zijn andere kenmerken van deze live klantenservice-app.
ResponseQue biedt drie tariefplannen, elk met een royale gegevensopslagruimte, wat meer dan welkom is.
⇒ Download ResponseQue
We hebben deze vijf geautomatiseerde chatsoftware beoordeeld op basis van sleutelfactoren zoals betaalbaarheid, integraties, gebruiksgemak en duurzaamheid van inherente functies.
Voel je vrij om je suggesties over dit onderwerp achter te laten in het opmerkingenveld hieronder.
Opmerking van de uitgever: Dit bericht is oorspronkelijk gepubliceerd in januari 2019 en is in september 2020 bijgewerkt en vernieuwd voor versheid, nauwkeurigheid en volledigheid.
- chatten
- software
